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よくあるご質問

当店について

sotoico(ソトイコ)について

sotoico(ソトイコ)はスーツケースのネット販売の専門の激安ショップです。

どうして安いのですか

当店販売スーツケースは、全てオリジナル商品(グリフィンランド)です。また製造直販であるため、最良の価格を実現できました。

店舗はありますか

スーツケース販売は、ネットショップのみ致しております。

商品について

卸売りや仕入れはできますか?

お手数ですが、【kugimachi@otoiawase.jp】よりメールにてお問い合わせいただくか、お電話にてお問い合わせ願いします。

サイズの選び方

お客様のスーツケースお使いの用途やその期間などにより充分ご検討頂けます。
当店では、その目安として滞在2〜4日用を小型Sサイズ、滞在4〜7日用を中型Mサイズ、滞在7〜14日用を大型サイズと表記しています。
大きさ・重量サイズなど各商品ページに記しております。(※商品により多少サイズ表記に誤差があります)

サイズの表記について

スーツケースのサイズは、以下のように表記されています。(外寸)
サイズにより多少異なりますが、高さから5〜6cm、横・厚さから2〜3cmを差し引きますと内寸となります。

スーツケースのサイズ表記

商品の色について

商品の色(カラー)は、お客様ご覧頂きますパソコンの表示設定やその環境により多少違いが出ますが、当店では通常少し明るく表示設定した状態で、できるかぎりではありますが、目で見える色の再現に努めております。

鍵をなくしましたが購入は可能でしょうか?

在庫がございましたら1本1000円(送料込)で販売可能でございます。鍵穴に刻印があります3桁の番号を控えて頂いた上でお問い合わせをお願いいたします。

ロック(鍵)設定について

鍵の番号を設定は、まず鍵の説明書をよくお読みになられたあとに、手順にそい、ゆっくりと確実にお願いします。
設定完了の手順前に「お客様が設定しようとしている番号」をご確認下さい。

ダイヤル式ロックの暗証番号を忘れましたが

暗証番号を忘れた又は設定を間違った場合は設定された番号を000-999の順に確認する方法しかございません。リセットボタンは暗証番号設定以外で押すことはできません。ロックを破壊し、部品ごと交換する方法もございますが、送料及び部品代金のご負担が必要となります。必要な場合にはお問い合わせをお願いいたします。

ファスナー式のカギをホルダーに固定した状態です。

支払方法について

支払方法は何がありますか?

銀行振込・郵貯振替、代金引換、クレジットカード決済、コンビニ決済をご利用頂けます。

コンビニでの支払い(決済)はできますか?

コンビニ決済につきましては、下記のコンビニエンスストアでのお支払いがご利用いただけます。
セブンイレブン/ファミリーマート/ローソン/セイコーマート
※手数料はお客様のご負担となります(130円(税別)/回)

支払期限はありますか?

銀行振込お支払の場合、ご注文より1週間以内となります。

お届けについて

海外への発送はできますか?

はい。但し、海外までの送料は実費でのご負担をお願いしております。(日本郵便のEMS発送となります)

どのように梱包されて届きますか?

ご注文頂きました商品は、一品ずつ検品確認、カバー装着ののち、梱包材とともに、段ボール箱に梱包をします。

いつ届きますか?

お届け日時の目安は、お届け地により異なりますが、2〜4日くらいとご判断下さい。

料金はかかりますか?

日本全国、送料は無料です。離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

配送業者を希望したいのですが?

当店の特約配送業社は、ヤマト運輸・日本郵便の2社ですが、お客様のほうで配送業者のご指定は出来ません。

キャンセル・返品・交換について

返品・交換はできますか?

商品は十分チェックの上、発送を致しますが、万一問題がありましたら、到着7日以内に、ご連絡をお願い致します。
お客様のご都合による、返品・交換につきましては、送料無料の場合も往復の送料・ご返金時の振り込み手数料等をご負担いただきます。
配送中の事故などの場合は、送料等当社負担にて代品をお送りさせていただきます。
使用後の交換返品は、お受け致しておりません。

(連絡先)
長崎県佐世保市卸本町21-3
株式会社 クギマチ TEL 0956-32-4135

キャンセルはできますか?

「発送ご案内メール」がお客様へのお届け前で配送前の場合、すぐにできます。
既に当社より「発送ご案内メール」をお届けしており、商品配送後は送料が発生しますので、ご負担を頂いております。
商品お届けののちキャンセルの場合、往復送料が発生しますので、お客様ご負担をお願いします。

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