【受付時間】9:00〜16:00 【定休日】土曜、日曜および祝祭日 送料無料※沖縄・北海道を除く
 

SHOPPING GUIDEショッピングガイド

ご注文は当サイトにて承っております。会員、非会員の方もご注文いただけます。
会員になられると過去のご購入履歴を確認できたり、住所の入力がなくなりスムーズにご注文いただけます。
お客様のご注文後、自動的に確認メールを送信しております。もし届かない場合にはEメールアドレスをご確認の上、お問い合わせください。

お支払方法について

クレジットカード

【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。


●お支払総額は「商品代金合計」+「送料」となります。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は、原則としてお送りしておりませんので、 カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
●クレジットカード番号の入力や送信の際は、暗号化(SSL)処理されますので安全にクレジットカードをご利用いただけます。
●カード利用不可の場合、メールにてご案内いたします。ご確認の上、当店までご連絡くださいませ。1週間以内にお返事いただけない場合は、自動キャンセルとなります。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合がございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできない場合がございます。

銀行振込

【お客様ご利用可能お振込先】(前払い)
ジャパンネット銀行

本店営業部  普通  4892432

株式会社クギマチ
ゆうちょ銀行

七六八(ナナロクハチ)支店  普通  0990049

株式会社クギマチ

※平日15時までのご入金確認で即日発送が可能です。

●ご入金確認後の商品手配となります。
●お支払総額は「商品代金合計」+「送料」+「振込手数料」となります。
●恐れ入りますが、お振込み手数料はご負担ください。
●お振込用紙はございません。直接お振込みください。
●ご注文日より、7日間以内にお振り込み下さい。7日間を越えた場合はキャンセルとさせていただきます。
ご注文者様と振込名義が異なる場合必ず当店までご連絡ください。

郵貯振替

【お客様ご利用可能お振込先】(前払い)
記号 17630   番号 9900491   株式会社クギマチ
※平日15時までのご入金確認で即日発送が可能です。

●ご入金確認後の商品手配となります。
●お支払総額は「商品代金合計」+「送料」+「振込手数料」となります。
●恐れ入りますが、お振込み手数料はご負担ください。
●お振込用紙はございません。直接お振込みください。
●ご注文日より、7日間以内にお振り込み下さい。7日間を越えた場合はキャンセルとさせていただきます。
ご注文者様と振込名義が異なる場合必ず当店までご連絡ください。

コンビニ決済

【お客様ご利用可能コンビニエンスストア】(前払い) ※平日15時までのご入金確認で即日発送が可能です。

●ご入金確認後の商品手配となります。
●お支払総額は「商品代金合計」+「送料」+「決済手数料」となります。
●恐れ入りますが、ご決済手数料はご負担ください。
●注文完了後に送られるメールに記載された番号を使って、全国のコンビニエンスストアで商品購入代金を支払うことができます。
●ご注文日より、7日間以内にお振り込み下さい。7日間を越えた場合はキャンセルとさせていただきます。
●コンビニ決済では30万円を越える支払いはできません。

キャリア決済

商品購入代金を、携帯料金とまとめてお支払できる決済方法です。
各キャリアの画面にて4桁の暗証番号入力だけで簡単に決済ができます。

【お客様ご利用可能キャリア】(前払い)



※平日15時までのご入金確認で即日発送が可能です。

●ご入金確認後の商品手配となります。
●お支払総額は「商品代金合計」+「送料」となります。
●ご注文日より、7日間以内にお振り込み下さい。7日間を越えた場合はキャンセルとさせていただきます。
●ご注文金額総計(税込・送料割引込)が5万円以内のご注文に限ります。

代金引換

配送業者:ヤマト運輸

宅急便以外の配送方法では、代金引替をご利用出来ません。
スーツケース以外の小物など一部商品は、ゆうメールやDM便・ネコポス等にてお届けとなるため、代金引替でのお支払いが出来ません。
代金引換をご希望の場合には、オプションにて【宅急便】をご指定ください。
●全額ポイント支払いのときは、こちらの決済方法はご利用頂けません。
●お支払総額は「商品代金合計」+「送料」+「代引手数料324円(税込)」となります。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●お客様から配送業者をご指定いただくことは出来ません。
● 一部の地域は、代金引替サービスがご利用いただけないことがございます。

配送・納期について

現在の出荷状況

弊社では営業日の15時までのご注文につきましては、即日出荷をさせていただいております。
営業日の15時以降、又は定休日のご注文につきましては、翌営業日の出荷となります。

配送にかかる日数について

当店より『出荷完了メール』をお送りしてから、お届けまでにかかる日数の目安です。

※上記の日数はあくまでも目安です。
同じ県でも地域によって異なることがありますので、あらかじめご了承ください。
※沖縄県、離島と一部山間部からのご注文で、追加送料が発生する場合は、出荷にお時間がかかる場合がございます。
また、天候や交通事情によってもお届けまでの日数が変わることがございます。
当店では、[在庫商品]に限り、希望配達指定日時をご指定いただけます。
ご指定のない場合は、一番早い出荷でお届けいたします。

【ご確認ください】

※お届け日時指定サービスは、希望配達指定日時のお届けを確約するものではありません。
※欠品・廃盤等により、配達指定日時に商品のお届けができない場合もあります。
※離島等一部の地域では日時をご指定出来ない場合がございます。
※一部商品は、日時をご指定出来ない場合がございます。

時間指定について

時間指定サービスは個人様向けサービスになります。

商品の同梱について

ご注文後は即時出荷作業に入るため、別々に商品を注文された場合、ご注文のタイミングによっては、同梱が出来かねる場合がございます。
●お届けの際、ご不在の場合は、配送業者が不在通知書を投函いたします。
その際はお手数ですが、お客様より直接配送業者へご連絡をお願いいたします。
●ヤマト運輸以外でも、配送業者を弊社にてお選びすることがあります。
商品出荷後の受け取り拒否、長期不在などで商品が返送された場合は、往復の送料を実費でご負担いただきます。
・その他 ご不明な点がございましたら、よくある質問もご覧下さい。

配送業者について

ヤマト運輸・日本郵便でお届けいたします。

※配送業者はお選びいただけません。
当店では送料を少しでもお安くしたいと考えており、商品・お届け地域に応じて配送業者をお選びしております。
何卒ご理解のほど宜しくお願い致します。

段ボールの再利用について

当店では「梱包資源の節約」と「お買い得価格の維持」のため、工場段ボール再利用をさせて頂く場合がございます。
ご理解いただければ幸いです。

【送料料金表】

九州 中国 四国 関西・中部・北陸 関東 信越 東北 北海道 沖縄
地域
詳細
長崎県
佐賀県
福岡県
熊本県
大分県
宮崎県
鹿児島県
鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
滋賀県
愛知県
三重県
和歌山県
岐阜県
静岡県
富山県
石川県
福井県

東京都
埼玉県
千葉県
神奈川県
茨城県
栃木県
群馬県
山梨県
新潟県
長野県
青森県
岩手県
宮城県
秋田県
山形県
福島県
北海道 沖縄県
到着
予定
発送日より
翌日の午前中
発送日より
翌日の14時以降
発送日より
翌々日の午前中
発送日より
翌々日〜
送料 0円 0円 0円 2000円
上記日程はあくまで目安になりますのでご了承ください。
一部離島、地域によっては上記日程通りお届けできない場合もございますことご了承ください

営業日15時までのご注文分は即日発送いたします。
15時以降からのご注文は翌営業日の発送とさせていただきます。
(※お振込みの場合は入金確認後となりますのでご了承ください)

離島・一部地域については追加送料がかかる場合がございます。

海外配送はEMS Japan実費送料のご負担にて対応可能でございます。

消費税について

当店の価格はすべて税別価格です。
消費税率8%
消費税計算順序1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数切り捨て

キャンセル・返品について

お客様のご都合によるキャンセル・返品の規定

お客様のご都合によるキャンセル・ご返品は、商品到着後7日間以内に、ご返品希望の旨をご連絡いただきますようお願いいたします。

■キャンセル・返品条件について

【ご注文後(発送手配前)のキャンセルについて】
ご注文後(弊社の発送手配前)、又はご注文後(ご入金前)のキャンセルの場合、注文のキャンセルは可能でございます。 キャンセル料金は発生いたしません。
【発送後(受取前)のキャンセルについて】
発送後(受取前)のキャンセルの場合、下記の通り キャンセル料が発生致します。 〔代金引換の場合〕
往復送料2000円+代引き手数料324円 〔その他の決済方法ご利用の場合〕
片道送料1000円
【お客様の都合による返品】
未使用品に限り、到着から7日以内にご連絡をお願いいたします。 往復の送料(1,000円×2配送分=2,000円)を商品代金より差し引いた金額の返金となります。 ※使用後の交換返品は、原則お受けする事が出来ません。
【返品できない場合について】
下記項目に当てはまる場合は、いかなる場合もご返品はお受けできません。
下記項目にあてはまる場合は、ご返品はお受け致しかねる場合があります。

■お届けから8日以上経過した商品
■お客様が一度でもご使用になられた商品
■お客様が汚損・破損された商品
■商品の箱・説明書・付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
■お客様が加工された、又はお客様の依頼により加工をした商品
■お届け後、修理、クリーニング等された商品
■その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

■"使用後"とはどのような状態か

以下のような状態は"使用後"と判断させていただきます。

■メーカー既成の梱包(パッケージ、化粧箱など)を処分してある
■メーカー既成の梱包に破損がある
■商品を意図的に破損させるような再梱包がしてある
■商品タグが外されている
■商品の部品や付属品が外されている
■その他、商品自体に使用された形跡がある

■その他、ご注意点

【返品に関するご注意点】

※発送日当日のキャンセルにつきましては、発送手配が完了している場合、
商品のお届け前であっても、ご返品扱いとなる場合がございます。

※ご連絡なく返送された場合は、お受け取りできませんので、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
※ご返送の際は、送り状に「受注番号」をご記載ください。
※お振り込みによるご返金の場合、振り込み手数料はお客様負担となります。
※お客様都合(長期不在・住所不明・受け取り拒否等)により商品をお受け取り頂けず、運送会社の保管期限を過ぎてしまった場合、
商品が当店まで返送され、返品手数料をご負担いただくことになります。

※大量注文の場合、返品をお受付けできない場合がございます。

お届けした商品が破損・不良していた場合

商品は十分チェックの上、発送を致しますが、万一問題がありましたら、すぐにご交換させていただきます。

商品お届けより、1週間以内にご連絡くださいませ。費用はすべて当店で負担いたします。
(ご連絡の際は、その箇所が分かる写真を受注番号・注文者様のお名前とともに弊社にメールにてお送りください。)

・部品や付属品のみの不具合の場合は、基本的に部品や付属品のみの交換で対応となります。
・交換ではなく、商品自体のご返品をご希望の場合は、お客様のご都合による返品とさせていただく場合がございます。

ご注文内容と異なる商品が届いた場合

ご注文の商品と異なる商品が届いた場合、すぐに交換の手配をさせていただきます。
費用はすべて当店で負担いたします。交換の手順についてご相談させていただきますので、まずはメールかお電話にて当店までご連絡くださいませ。

商品の返品方法について

メールまたはお電話でサポートセンターまで事前にご連絡ください。


返品をスムーズに行うために、事前連絡をよろしくお願いします。

※その際、必ず、ご注文者様名・受注番号をご明記ください。

メールアドレス:
kugimachi@otoiawase.jp
電話:0956-32-4135
FAX:0956-32-4136
(営業時間 9:00 - 16:00 定休日:土・日・祝・他)

その他

領収書の発行について

ご注文時、備考欄に 【宛先と但書】をご記入いただければ、商品と共に領収書をお送りすることが可能でございます。

但し、ご注文商品発送後の領収書発行の場合には、領収書(納品書)をPDFにてメール添付させていただきます。

ラッピングについて

当店では、スーツケースに限り無償にてラッピングサービスを行っております。
ラッピングご希望の方はご購入時、備考欄にてラッピングサービスをお選びください。

刻印サービスについて

当店では、スーツケースに限り、1個1980円にて刻印サービスを行っております。
ご希望の方は商品と同数の刻印サービスをカートにお入れ下さい。
お支払いについて
クレジットカード
当サイトでは以下のクレジットカードがご利用いただけます。
●お支払い回数は1回払いとさせていただきます。
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金 :商品代金合計+送料無料

送信フォームはサーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護するSSL対応です。
重要なクレジットカード情報は、決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。 弊社管理のパソコン等には一切残りませんので、ご安心下さい。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合がございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできない場合がございます。
コンビニ決済
コンビニ決済につきましては、下記のコンビニエンスストアでのお支払いがご利用いただけます。
セブンイレブン/ファミリーマート/ローソン/セイコーマート
●恐れ入りますが、支払手数料はお客様負担でお願いします。(130円(税別)/回)
銀行振込
[振込先]
ジャパンネット銀行 本店営業部
普通 4892432 カ)クギマチ

[備考]
●商品の発送は、振込確認後となります。ご了承ください。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料無料
 振込手数料:お振込時にお確かめください。
●恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担でお願いします。
★注意事項
 ご注文日より7日以内に当店指定の口座へお振込みください。
 7日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。
郵便振替
[振替の場合] 記号:17630 番号:9900491 カ)クギマチ
[振込の場合] ゆうちょ銀行 【七六八(ナナロクハチ)】支店 普通:0990049 カ)クギマチ

[備考]
●商品の発送は、ご入金確認後となります。ご了承ください。
●恐れ入りますが、払込手数料はお客様負担でお願いします。
●払込時の控えは紛失しないようにご注意ください。
★注意事項
 ご注文日より7日以内に当店指定の口座へお振込みください。
 7日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。
代金引換
商品の配送は下記の配送業者によって行われます。
代金は商品配達時に配送員にお支払いください。

[業者]
ヤマト運輸

[備考]
●お客様から配送業者をご指定いただくことは出来ません。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金:商品代金合計+送料無料+代引手数料324円(税込)
★代金引換でご購入の際の代引手数料
 1回の注文につき全国一律324円(税込)
お支払いについて
送料について
全商品、送料無料となります。※一部地域を除く
◆【沖縄県、北海道在住のお客様】
誠に恐れ入りますが別途送料がかかります。
沖縄県:2000円 北海道:2000円

商品発送は入金確認後に行います。
悪天候による遅延などについてはご了承ください。
スーツケース以外の商品はメール便、ゆうメールで配送致します。
※メール便、ゆうメールの場合、代金引換及び時間をご指定いただくことは出来ません。
 スーツケース以外の商品について宅急便での配送をご希望の方は、送料オプション(+700円)を選択ください。
在庫について
在庫の確認
弊社は複数のサイトで販売をしております。
在庫数につきましては万全を期しておりますが、わずかなご入力の時間差で在庫切れとなってしまう場合が御座いますので予めご了承下さい。
営業日について
定休日
土日および祝祭日は定休日となります。

お電話でのお問い合わせ :0956-32-4135(受付時間: 9:00 〜 16:00 ※定休日を除く)
メールでのお問い合わせ :kugimachi@otoiawase.jp(24時間受付)
返品・交換について
返品交換をご希望の場合、商品到着後 7日以内にご連絡の上、商品到着日より15日以内に弊社に届くようご返送ください。
※必ずご注文者様名・受注番号をご明記の上、事前連絡をお願いします。
ご連絡なく商品を返却いただいた場合、お受けできない場合がございますことを予めご了承ください。
■返品・交換できない場合
下記項目に当てはまる場合は、いかなる理由もご返品はお受けできません。

■お届けから8日以上経過した商品
■お客様が一度でもご使用になられた商品
※スーツケースは室内での試しはOKですが、キャスターが擦れたり、ボディにキズが付いてしまったものは返品を承れません。
■お客様が汚損・破損された商品
■商品の箱・説明書・付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
■お客様が加工された、又はお客様の依頼により加工をし納品した商品
■お届け後、修理、クリーニング等された商品
■海外からのご返品
■その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
※大量注文の場合、返品をお受付けできない場合がございます。
■交換(不良品・弊社ミスの場合)
お取引の際に発生した送料・手数料は全て弊社のご負担となります。

商品は十分チェックの上、発送を致しますが、万一問題がありましたら、到着から7日以内にご連絡をお願いします。
※ご連絡の際は、受注番号・注文者様のお名前を記載の上、問題箇所の画像を弊社にメールにてお送りください。返信にて詳しい交換手順のご案内をさせていただきます。

・部品や付属品のみの不具合の場合は、基本的に部品や付属品のみの交換対応となります。
・同様商品との交換ではなく、商品自体のご返品又は異なる商品との交換をご希望の場合は、お客様のご都合によるものとさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
※お客様のご使用に間に合わない、または弊社で同じ商品をご用意できない場合、返品とさせて頂きます。
■発送後(お受け取り前)のキャンセル(お客様のご都合の場合)
お取引の際に発生した送料・手数料は全てお客様のご負担となります。

《ご決済方法:代金引換》
弊社より運送会社に配送ストップ・返送依頼を致します。
お取引の際に発生した往復送料+代引き手数料はお客様のご負担となります。
※沖縄・北海道はオプション送料が別途追加されます。

《ご決済方法:その他決済方法》
弊社より運送会社に配送ストップ・返送依頼を致します。
お取引の際に発生した片道送料はお客様のご負担となります。
※沖縄・北海道はオプション送料が別途追加されます。
■返品(お客様ご都合の場合)
お取引の際に発生した送料・手数料は全てお客様のご負担となります。

《ご決済方法:クレジットカード》
お客様にて送料ご負担の上、商品を弊社へご返送ください。

弊社にて検品後、下記のクレジット決済金額に修正を行います。
(最終お買い上げ金額※注1)+(往路分送料1000円※注2)

※注1:全品返品によりお買い上げ金額が0円になる場合は0円
※注2:送料無料サービスをご利用の場合であっても、返品時には実際発生した送料をご負担いただきます(沖縄・北海道はオプション送料が別途追加されます)。

【重要】ご利用のクレジットカード会社の締め日の関係上、ご決済を修正したにも関わらずお買上げ金額が ご請求されてしまう場合がございますが、翌月相殺されますのでご確認下さい。

《ご決済方法:その他決済方法》
お客様にて送料ご負担の上、商品を弊社へご返送ください。

弊社にて検品後、1週間以内にお客様の指定銀行口座に下記金額をお振込みします。
(返品商品金額※注1)−(振込手数料216円)-(往路分送料1000円※注2)

※注1:返品商品金額は、購入時に発生した決済手数料は含みません。
※注2:送料無料サービスをご利用の場合であっても、返品時には実際発生した送料をご負担いただきます(沖縄・北海道はオプション送料が別途追加されます)。
■交換(お客様ご都合の場合)
お取引の際に発生した送料・手数料は全て弊社のご負担となります。

《ご決済方法:クレジットカード》
ご決済金額を以下の通り修正し、再度ご請求させて頂きます。
(最終的なお買上げ合計金額)+(初回発送商品の往復送料2000円※注)

弊社にて検品後、交換分の商品を送料元払いにて発送致します。

交換分の商品が届きましたら、お手元の商品と同時交換の上、着払いでご返送頂きます。
(返送用着払い伝票は、交換分の商品に同封いたします)

※注:送料無料サービスをご利用の場合であっても、返品時には実際発生した送料をご負担いただきます。尚、一部大型商品(スーツケースLサイズ・マネキン等)については、往復送料が3000円となります(沖縄・北海道はオプション送料が別途追加されます)。

【重要】ご利用のクレジットカード会社の締め日の関係上、ご決済を修正したにも関わらずお買上げ金額が ご請求されてしまう場合がございますが、翌月相殺されますのでご確認下さい。

《ご決済方法:その他決済方法》
弊社指定銀行口座に下記の金額をお振込ください。振込手数料はご負担下さい。
(商品代差額)+(初回発送商品の往復送料2000円※注)

弊社にて検品、差額分の入金確認後、送料元払いにて交換品を送らせていただきます。

交換分の商品が届きましたら、お手元の商品と同時交換の上、着払いでご返送頂きます。
(返送用着払い伝票は、交換分の商品に同封いたします)

※注:送料無料サービスをご利用の場合であっても、返品時には実際発生した送料をご負担いただきます。尚、一部大型商品(スーツケースLサイズ・マネキン等)については、往復送料が3000円となります(沖縄・北海道はオプション送料が別途追加されます)。