SHOPPING GUIDEショッピングガイド
ご注文は当サイトにて承っております。会員、非会員の方もご注文いただけます。
会員になられると過去のご購入履歴を確認できたり、住所の入力がなくなりスムーズにご注文いただけます。
お客様のご注文後、自動的に確認メールを送信しております。もし届かない場合にはEメールアドレスをご確認の上、お問い合わせください。
お支払方法について
お支払につきましては、下記の各方法をご利用いただけます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
●お支払総額は「商品代金合計」＋「送料」となります。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は、原則としてお送りしておりませんので、 カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
●クレジットカード番号の入力や送信の際は、暗号化（SSL）処理されますので安全にクレジットカードをご利用いただけます。
●カード利用不可の場合、メールにてご案内いたします。ご確認の上、当店までご連絡くださいませ。1週間以内にお返事いただけない場合は、自動キャンセルとなります。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合がございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできない場合がございます。
銀行振込
【お客様ご利用可能お振込先】(前払い)
ジャパンネット銀行
本店営業部 普通 4892432
株式会社クギマチ
ゆうちょ銀行
七六八（ナナロクハチ）支店 普通 0990049
株式会社クギマチ
※平日15時までのご入金確認で即日発送が可能です。
●ご入金確認後の商品手配となります。
●お支払総額は「商品代金合計」＋「送料」＋「振込手数料」となります。
●恐れ入りますが、お振込み手数料はご負担ください。
●お振込用紙はございません。直接お振込みください。
●ご注文日より、7日間以内にお振り込み下さい。7日間を越えた場合はキャンセルとさせていただきます。
●ご注文者様と振込名義が異なる場合必ず当店までご連絡ください。
郵貯振替
【お客様ご利用可能お振込先】(前払い)
記号 17630 番号 9900491 株式会社クギマチ
※平日15時までのご入金確認で即日発送が可能です。
●ご入金確認後の商品手配となります。
●お支払総額は「商品代金合計」＋「送料」＋「振込手数料」となります。
●恐れ入りますが、お振込み手数料はご負担ください。
●お振込用紙はございません。直接お振込みください。
●ご注文日より、7日間以内にお振り込み下さい。7日間を越えた場合はキャンセルとさせていただきます。
●ご注文者様と振込名義が異なる場合必ず当店までご連絡ください。
コンビニ決済
【お客様ご利用可能コンビニエンスストア】(前払い)
※平日15時までのご入金確認で即日発送が可能です。
●ご入金確認後の商品手配となります。
●お支払総額は「商品代金合計」＋「送料」＋「決済手数料」となります。
●恐れ入りますが、ご決済手数料はご負担ください。
●注文完了後に送られるメールに記載された番号を使って、全国のコンビニエンスストアで商品購入代金を支払うことができます。
●ご注文日より、7日間以内にお振り込み下さい。7日間を越えた場合はキャンセルとさせていただきます。
●コンビニ決済では30万円を越える支払いはできません。
代金引換
配送業者：ヤマト運輸
宅急便以外の配送方法では、代金引替をご利用出来ません。
スーツケース以外の小物など一部商品は、ゆうメールやDM便・ネコポス等にてお届けとなるため、代金引替でのお支払いが出来ません。
代金引換をご希望の場合には、オプションにて【宅急便】をご指定ください。
●全額ポイント支払いのときは、こちらの決済方法はご利用頂けません。
●お支払総額は「商品代金合計」＋「送料」＋「代引手数料324円（税込）」となります。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●お客様から配送業者をご指定いただくことは出来ません。
● 一部の地域は、代金引替サービスがご利用いただけないことがございます。
配送・納期について
現在の出荷状況
弊社では営業日の１５時までのご注文につきましては、即日出荷をさせていただいております。
営業日の１５時以降、又は定休日のご注文につきましては、翌営業日の出荷となります。
配送にかかる日数について
当店より『出荷完了メール』をお送りしてから、お届けまでにかかる日数の目安です。
※上記の日数はあくまでも目安です。
同じ県でも地域によって異なることがありますので、あらかじめご了承ください。
※沖縄県、離島と一部山間部からのご注文で、追加送料が発生する場合は、出荷にお時間がかかる場合がございます。
また、天候や交通事情によってもお届けまでの日数が変わることがございます。
当店では、［在庫商品］に限り、希望配達指定日時をご指定いただけます。
ご指定のない場合は、一番早い出荷でお届けいたします。
【ご確認ください】
※お届け日時指定サービスは、希望配達指定日時のお届けを確約するものではありません。
※欠品・廃盤等により、配達指定日時に商品のお届けができない場合もあります。
※離島等一部の地域では日時をご指定出来ない場合がございます。
※一部商品は、日時をご指定出来ない場合がございます。
時間指定について
時間指定サービスは個人様向けサービスになります。
商品の同梱について
ご注文後は即時出荷作業に入るため、別々に商品を注文された場合、ご注文のタイミングによっては、同梱が出来かねる場合がございます。
●お届けの際、ご不在の場合は、配送業者が不在通知書を投函いたします。
その際はお手数ですが、お客様より直接配送業者へご連絡をお願いいたします。
●ヤマト運輸以外でも、配送業者を弊社にてお選びすることがあります。
●商品出荷後の受け取り拒否、長期不在などで商品が返送された場合は、往復の送料を実費でご負担いただきます。
・その他 ご不明な点がございましたら、よくある質問もご覧下さい。
配送業者について
ヤマト運輸・日本郵便でお届けいたします。
※配送業者はお選びいただけません。
当店では送料を少しでもお安くしたいと考えており、商品・お届け地域に応じて配送業者をお選びしております。
何卒ご理解のほど宜しくお願い致します。
段ボールの再利用について
当店では「梱包資源の節約」と「お買い得価格の維持」のため、工場段ボール再利用をさせて頂く場合がございます。
ご理解いただければ幸いです。
【送料料金表】
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九州 |
中国 |
四国 |
関西・中部・北陸 |
関東 |
信越 |
東北 |
北海道 |
沖縄 |
地域
詳細 |
長崎県
佐賀県
福岡県
熊本県
大分県
宮崎県
鹿児島県
|
鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県 |
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
|
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
滋賀県
愛知県
三重県
和歌山県
岐阜県
|
静岡県
富山県
石川県
福井県
|
東京都
埼玉県
千葉県
神奈川県
茨城県
栃木県
群馬県
山梨県
|
新潟県
長野県
|
青森県
岩手県
宮城県
秋田県
山形県
福島県
|
北海道 |
沖縄県 |
到着
予定 |
発送日より
翌日の午前中 |
発送日より
翌日の14時以降 |
発送日より
翌々日の午前中 |
発送日より
翌々日〜 |
| 送料 |
0円 |
0円 |
0円 |
2000円 |
上記日程はあくまで目安になりますのでご了承ください。
一部離島、地域によっては上記日程通りお届けできない場合もございますことご了承ください
営業日15時までのご注文分は即日発送いたします。
15時以降からのご注文は翌営業日の発送とさせていただきます。
（※お振込みの場合は入金確認後となりますのでご了承ください）
離島・一部地域については追加送料がかかる場合がございます。
海外配送はEMS Japan実費送料のご負担にて対応可能でございます。
|
消費税について
当店の価格はすべて税別価格です。
| 消費税率 | 8％ |
|---|
| 消費税計算順序 | １商品毎に消費税計算 |
|---|
| １円未満消費税端数 | 切り捨て |
|---|
キャンセル・返品について
お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換の規定
お客様のご都合によるキャンセル・ご返品・ご交換は、商品到着後７日間以内に、ご返品希望の旨をご連絡いただきますようお願いいたします。
■キャンセル・返品条件について
【ご注文後（発送手配前）のキャンセルについて】
ご注文後（弊社の発送手配前）、又はご注文後（ご入金前）のキャンセルの場合、注文のキャンセルは可能でございます。
キャンセル料金は発生いたしません。
【発送後（受取前）のキャンセルについて】
お取引の際に発生した送料・手数料は全てお客様のご負担となります。
《ご決済方法：代金引換》
弊社より運送会社に配送ストップ・返送依頼を致します。
お取引の際に発生した往復送料+代引き手数料はお客様のご負担となります。
※沖縄・北海道はオプション送料が別途追加されます。
《ご決済方法：その他決済方法》
弊社より運送会社に配送ストップ・返送依頼を致します。
お取引の際に発生した片道送料はお客様のご負担となります。
※沖縄・北海道はオプション送料が別途追加されます。
【お客様の都合による返品】
お取引の際に発生した送料・手数料は全てお客様のご負担となります。
《ご決済方法：クレジットカード》
お客様にて送料ご負担の上、商品を弊社へご返送ください。
↓
当店にて検品後、下記のクレジット決済金額に修正を行います。
（最終お買い上げ金額※注1）＋（往路分送料1,000円※注2）
※注1：全品返品によりお買い上げ金額が0円になる場合は0円
※注2：送料無料サービスをご利用の場合であっても、返品時には実際発生した送料をご負担いただきます。
（沖縄・北海道・一部大型商品（スーツケース大型サイズ・マネキン等)はオプション送料が別途追加されます）
【重要】ご利用のクレジットカード会社の締め日の関係上、ご決済を修正したにも関わらずお買上げ金額がご請求されてしまう場合がございますが、翌月相殺されますのでご確認下さい。
《ご決済方法：その他決済方法》
お客様にて送料ご負担の上、商品を弊社へご返送ください。
↓
当店にて検品後、1週間以内にお客様の指定銀行口座に下記金額をお振込みします。
（返品商品金額※注1）−（振込手数料216円）-（往路分送料1,000円※注2）
※注1：返品商品金額は、購入時に発生した決済手数料は含みません。
※注2：送料無料サービスをご利用の場合であっても、返品時には実際発生した送料をご負担いただきます（沖縄・北海道・一部大型商品（スーツケース大型サイズ・マネキン等)はオプション送料が別途追加されます）。
【交換（お客様ご都合の場合）】
往復送料・手数料はお客様のご負担となります。
《ご決済方法：クレジットカード》
ご決済金額を以下の通り修正し、再度ご請求させて頂きます。
（最終的なお買上げ合計金額）＋（初回発送商品の往復送料2,000円※注）
↓
当店にて検品後、交換分の商品を送料元払いにて発送致します。
↓
交換分の商品が届きましたら、お手元の商品と同時交換の上、着払いでご返送頂きます。
（返送用着払い伝票は、交換分の商品に同封いたします）
※注：送料無料サービスをご利用の場合であっても、返品時には実際発生した送料をご負担いただきます。
尚、一部大型商品（スーツケース大型サイズ・マネキン等）については、往復送料が4,000円となります（沖縄・北海道はオプション送料が別途追加されます）。
【重要】ご利用のクレジットカード会社の締め日の関係上、ご決済を修正したにも関わらずお買上げ金額がご請求されてしまう場合がございますが、翌月相殺されますのでご確認下さい。
《ご決済方法：その他決済方法》
弊社銀行口座に下記の金額をお振込ください。振込手数料はご負担下さい。
（商品代差額）＋（初回発送商品の往復送料2,000円※注）
↓
当店にて検品、差額分の入金確認後、送料元払いにて交換品を送らせていただきます。
↓
交換分の商品が届きましたら、お手元の商品と同時交換の上、着払いでご返送頂きます。
（返送用着払い伝票は、交換分の商品に同封いたします）
※注：送料無料サービスをご利用の場合であっても、返品時には実際発生した送料をご負担いただきます。
尚、一部大型商品（スーツケース大型サイズ・マネキン等）については、往復送料が4,000円となります。
（沖縄・北海道はオプション送料が別途追加されます）
【返品・交換できない場合について】
下記項目に当てはまる場合は、いかなる場合もご返品・交換はお受けできません。
下記項目にあてはまる場合は、ご返品はお受け致しかねる場合があります。
■お届けから8日以上経過した商品
■お客様が一度でもご使用になられた商品
■お客様が汚損・破損された商品
■商品の箱・説明書・付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
■お客様が加工された、又はお客様の依頼により加工をした商品
■お届け後、修理、クリーニング等された商品
■その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
■"使用後"とはどのような状態か
以下のような状態は"使用後"と判断させていただきます。
■メーカー既成の梱包（パッケージ、化粧箱など）を処分してある
■メーカー既成の梱包に破損がある
■商品を意図的に破損させるような再梱包がしてある
■商品タグが外されている
■商品の部品や付属品が外されている
■その他、商品自体に使用された形跡がある
■その他、ご注意点
【返品に関するご注意点】
※発送日当日のキャンセルにつきましては、発送手配が完了している場合、
商品のお届け前であっても、ご返品扱いとなる場合がございます。
※ご連絡なく返送された場合は、お受け取りできませんので、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
※ご返送の際は、送り状に「受注番号」をご記載ください。
※お振り込みによるご返金の場合、振り込み手数料はお客様負担となります。
※お客様都合（長期不在・住所不明・受け取り拒否等）により商品をお受け取り頂けず、運送会社の保管期限を過ぎてしまった場合、
商品が当店まで返送され、返品手数料をご負担いただくことになります。
※大量注文の場合、返品をお受付けできない場合がございます。
お届けした商品が破損・不良していた場合
商品は十分チェックの上、発送を致しますが、万一問題がありましたら、すぐにご交換させていただきます。
商品お届けより、1週間以内にご連絡くださいませ。費用はすべて当店で負担いたします。
（ご連絡の際は、その箇所が分かる写真を受注番号・注文者様のお名前とともに弊社にメールにてお送りください。）
・部品や付属品のみの不具合の場合は、基本的に部品や付属品のみの交換で対応となります。
・交換ではなく、商品自体のご返品をご希望の場合は、お客様のご都合による返品とさせていただく場合がございます。
ご注文内容と異なる商品が届いた場合
ご注文の商品と異なる商品が届いた場合、すぐに交換の手配をさせていただきます。
費用はすべて当店で負担いたします。交換の手順についてご相談させていただきますので、まずはメールかお電話にて当店までご連絡くださいませ。
商品の返品方法について
メールまたはお電話でサポートセンターまで事前にご連絡ください。
返品をスムーズに行うために、事前連絡をよろしくお願いします。
※その際、必ず、ご注文者様名・受注番号をご明記ください。
メールアドレス:
kugimachi@otoiawase.jp
電話：0956-32-4135
FAX：0956-32-4136
(営業時間 9:00 - 16:00 定休日:土・日・祝・他)
その他
領収書の発行について
ご注文時、備考欄に 【宛先と但書】をご記入いただければ、商品と共に領収書をお送りすることが可能でございます。
但し、ご注文商品発送後の領収書発行の場合には、領収書（納品書）をPDFにてメール添付させていただきます。
ラッピングについて
当店では、スーツケースに限り無償にてラッピングサービスを行っております。
ラッピングご希望の方はご購入時、備考欄にてラッピングサービスをお選びください。
刻印サービスについて
当店では、スーツケースに限り、１個1980円にて刻印サービスを行っております。
ご希望の方は商品と同数の刻印サービスをカートにお入れ下さい。
お支払い方法
納期・配送
キャンセル・返品
その他
よくあるご質問