全品当店オリジナルのスーツケースを全国にお届け！旅行関連グッズは「sotoico（ソトイコ）」
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キャンセル・返品についてお客様のご都合によるキャンセル・返品の規定お客様のご都合によるキャンセル・ご返品は、商品到着後７日間以内に、ご返品希望の旨をご連絡いただきますようお願いいたします。■キャンセル・返品条件について【ご注文後（発送手配前）のキャンセルについて】 ご注文後（弊社の発送手配前）、又はご注文後（ご入金前）のキャンセルの場合、注文のキャンセルは可能でございます。 キャンセル料金は発生いたしません。 【発送後（受取前）のキャンセルについて】 発送後（受取前）のキャンセルの場合、下記の通り キャンセル料が発生致します。 〔代金引換の場合〕 〔その他の決済方法ご利用の場合〕 【お客様の都合による返品】 未使用品に限り、到着から7日以内にご連絡をお願いいたします。 往復の送料（1,000円×2配送分＝2,000円）を商品代金より差し引いた金額の返金となります。 ※使用後の交換返品は、原則お受けする事が出来ません。 【返品できない場合について】 下記項目に当てはまる場合は、いかなる場合もご返品はお受けできません。 下記項目にあてはまる場合は、ご返品はお受け致しかねる場合があります。 ■お届けから8日以上経過した商品■お客様が一度でもご使用になられた商品 ■お客様が汚損・破損された商品 ■商品の箱・説明書・付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合 ■お客様が加工された、又はお客様の依頼により加工をした商品 ■お届け後、修理、クリーニング等された商品 ■その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの ■"使用後"とはどのような状態か
以下のような状態は"使用後"と判断させていただきます。 ■メーカー既成の梱包（パッケージ、化粧箱など）を処分してある ■メーカー既成の梱包に破損がある ■商品を意図的に破損させるような再梱包がしてある ■商品タグが外されている ■商品の部品や付属品が外されている ■その他、商品自体に使用された形跡がある ■その他、ご注意点
【返品に関するご注意点】 ※発送日当日のキャンセルにつきましては、発送手配が完了している場合、商品のお届け前であっても、ご返品扱いとなる場合がございます。 ※ご連絡なく返送された場合は、お受け取りできませんので、必ず事前にご連絡をお願いいたします。 ※ご返送の際は、送り状に「受注番号」をご記載ください。 ※お振り込みによるご返金の場合、振り込み手数料はお客様負担となります。 ※お客様都合（長期不在・住所不明・受け取り拒否等）により商品をお受け取り頂けず、運送会社の保管期限を過ぎてしまった場合、商品が当店まで返送され、返品手数料をご負担いただくことになります。 ※大量注文の場合、返品をお受付けできない場合がございます。 お届けした商品が破損・不良していた場合
商品は十分チェックの上、発送を致しますが、万一問題がありましたら、すぐにご交換させていただきます。
商品お届けより、1週間以内にご連絡くださいませ。費用はすべて当店で負担いたします。 （ご連絡の際は、その箇所が分かる写真を受注番号・注文者様のお名前とともに弊社にメールにてお送りください。） ・部品や付属品のみの不具合の場合は、基本的に部品や付属品のみの交換で対応となります。 ご注文内容と異なる商品が届いた場合ご注文の商品と異なる商品が届いた場合、すぐに交換の手配をさせていただきます。 商品の返品方法について
メールまたはお電話でリビングートサポートセンターまで事前にご連絡ください。
 返品をスムーズに行うために、事前連絡をよろしくお願いします。 ※ その際、必ず、ご注文者様名・受注番号をご明記ください。
メールアドレス:
kugimachi@otoiawase.jp 電話:0956-32-4135 FAX:0956-32-4136 (営業時間 9:00-17:00 定休日:土・日・祝・他) 領収証・ラッピングなどについて領収書の発行について
ご注文時、備考欄に 【宛先と但書】をご記入いただければ、商品と共に領収書をお送りすることが可能でございます。 但し、ご注文商品発送後の領収書発行の場合には、領収書（納品書）をPDFにてメール添付させていただきます。 ラッピングについて当店では、スーツケースに限り無償にてラッピングサービスを行っております。 刻印サービスについて当店では、スーツケースに限り、１個1980円にて刻印サービスを行っております。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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