【受付時間】9:00〜15:30　【定休日】土曜、日曜および祝祭日　送料無料※沖縄・北海道を除く
 



【お荷物のお届け遅延について】

いつも当店をご利用いただきまして、ありがとうございます。
広範囲な大雨の発生に伴い、一部のお荷物のお届けに遅れが生じております。
また、「東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会」の開催に伴い、
一部地域において、お荷物のお届け遅延の可能性が出ています。
詳細につきましては下記の配送会社のホームページにてご確認ください。
お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げ

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お知らせ

お支払いについて
クレジットカード
当サイトでは以下のクレジットカードがご利用いただけます。
●お支払い回数は１回払いとさせていただきます。
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金　：商品代金合計＋送料無料

送信フォームはサーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護するSSL対応です。
重要なクレジットカード情報は、決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。 弊社管理のパソコン等には一切残りませんので、ご安心下さい。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合がございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできない場合がございます。
コンビニ決済
コンビニ決済につきましては、下記のコンビニエンスストアでのお支払いがご利用いただけます。
セブンイレブン／ファミリーマート／ローソン／セイコーマート

※コンビニ決済では30万円を越える支払いはできません。

●恐れ入りますが、支払手数料はお客様負担でお願いします。(130円（税別）/回)
銀行振込
[振込先]
ジャパンネット銀行　本店営業部
普通　4892432　カ）クギマチ

[備考]
●商品の発送は、振込確認後となります。ご了承ください。
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金　：商品代金合計＋送料無料
　振込手数料：お振込時にお確かめください。
●恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担でお願いします。
★注意事項
　ご注文日より７日以内に当店指定の口座へお振込みください。
　７日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。
郵便振替
[振替の場合]　記号：17630　番号：9900491　カ）クギマチ
[振込の場合]　ゆうちょ銀行　【七六八(ナナロクハチ)】支店　普通：0990049　カ）クギマチ

[備考]
●商品の発送は、ご入金確認後となります。ご了承ください。
●恐れ入りますが、払込手数料はお客様負担でお願いします。
●払込時の控えは紛失しないようにご注意ください。
★注意事項
　ご注文日より７日以内に当店指定の口座へお振込みください。
　７日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。
代金引換
商品の配送は下記の配送業者によって行われます。
代金は商品配達時に配送員にお支払いください。

[業者]
ヤマト運輸

[備考]
●お客様から配送業者をご指定いただくことは出来ません。
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金：商品代金合計＋送料無料＋代引手数料330円（税込）
★代金引換でご購入の際の代引手数料
　１回の注文につき全国一律330円（税込）
お支払いについて
送料について
全商品、送料無料となります。※一部地域を除く
◆【沖縄県、北海道在住のお客様】
誠に恐れ入りますが別途送料がかかります。
沖縄県：2000円　北海道：2000円

商品発送は入金確認後に行います。
悪天候による遅延などについてはご了承ください。
スーツケース以外の商品はメール便、ゆうメールで配送致します。
※メール便、ゆうメールの場合、代金引換及び時間をご指定いただくことは出来ません。
　スーツケース以外の商品について宅急便での配送をご希望の方は、送料オプション（＋700円）を選択ください。
在庫について
在庫の確認
弊社は複数のサイトで販売をしております。
在庫数につきましては万全を期しておりますが、わずかなご入力の時間差で在庫切れとなってしまう場合が御座いますので予めご了承下さい。
営業日について
定休日
土日および祝祭日は定休日となります。

お電話でのお問い合わせ　：0956-32-4135（受付時間： 9:00 〜 15:00 ※定休日を除く）
メールでのお問い合わせ　：kugimachi@otoiawase.jp（24時間受付）
返品・交換について
返品交換をご希望の場合、商品到着後 7日以内にご連絡の上、商品到着日より15日以内に弊社に届くようご返送ください。
※必ずご注文者様名・受注番号をご明記の上、事前連絡をお願いします。
ご連絡なく商品を返却いただいた場合、お受けできない場合がございますことを予めご了承ください。
■返品・交換できない場合
下記項目に当てはまる場合は、いかなる理由もご返品はお受けできません。

■お届けから8日以上経過した商品
■お客様が一度でもご使用になられた商品
※スーツケースは室内での試しはOKですが、キャスターが擦れたり、ボディにキズが付いてしまったものは返品を承れません。
■お客様が汚損・破損された商品
■商品の箱・説明書・付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
■お客様が加工された、又はお客様の依頼により加工をし納品した商品
■お届け後、修理、クリーニング等された商品
■海外からのご返品
■その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
※大量注文の場合、返品をお受付けできない場合がございます。
■交換（不良品・弊社ミスの場合）
お取引の際に発生した送料・手数料は全て弊社の負担となります。

商品は十分チェックの上、発送を致しますが、万一問題がありましたら、到着から7日以内にご連絡をお願いします。
※ご連絡の際は、受注番号・注文者様のお名前を記載の上、問題箇所の画像を弊社にメールにてお送りください。返信にて詳しい交換手順のご案内をさせていただきます。

・部品や付属品のみの不具合の場合は、基本的に部品や付属品のみの交換対応となります。
・同様商品との交換ではなく、商品自体のご返品又は異なる商品との交換をご希望の場合は、お客様のご都合によるものとさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
※お客様のご使用に間に合わない、または弊社で同じ商品をご用意できない場合、返品とさせて頂きます。
■発送後（お受け取り前）のキャンセル（お客様のご都合の場合）
お取引の際に発生した送料・手数料は全てお客様のご負担となります。

《ご決済方法：代金引換》
弊社より運送会社に配送ストップ・返送依頼を致します。
お取引の際に発生した往復送料+代引き手数料はお客様のご負担となります。
※沖縄・北海道はオプション送料が別途追加されます。

《ご決済方法：その他決済方法》
弊社より運送会社に配送ストップ・返送依頼を致します。
お取引の際に発生した片道送料はお客様のご負担となります。
※沖縄・北海道はオプション送料が別途追加されます。
■返品（お客様ご都合の場合）
お取引の際に発生した送料・手数料は全てお客様のご負担となります。

《ご決済方法：クレジットカード》
お客様にて送料ご負担の上、商品を弊社へご返送ください。
↓
弊社にて検品後、下記のクレジット決済金額に修正を行います。
（最終お買い上げ金額※注1）＋（往路分送料1000円※注2）

※注1：全品返品によりお買い上げ金額が0円になる場合は0円
※注2：送料無料サービスをご利用の場合であっても、返品時には実際発生した送料をご負担いただきます（沖縄・北海道はオプション送料が別途追加されます）。

【重要】ご利用のクレジットカード会社の締め日の関係上、ご決済を修正したにも関わらずお買上げ金額が ご請求されてしまう場合がございますが、翌月相殺されますのでご確認下さい。

《ご決済方法：その他決済方法》
お客様にて送料ご負担の上、商品を弊社へご返送ください。
↓
弊社にて検品後、1週間以内にお客様の指定銀行口座に下記金額をお振込みします。
（返品商品金額※注1）−（振込手数料220円）-（往路分送料1000円※注2）

※注1：返品商品金額は、購入時に発生した決済手数料は含みません。
※注2：送料無料サービスをご利用の場合であっても、返品時には実際発生した送料をご負担いただきます（沖縄・北海道はオプション送料が別途追加されます）。
■交換（お客様ご都合の場合）
お取引の際に発生した送料・手数料は全てお客様のご負担となります。

《ご決済方法：クレジットカード》
ご決済金額を以下の通り修正し、再度ご請求させて頂きます。
（最終的なお買上げ合計金額）＋（初回発送商品の往復送料2000円※注）
↓
弊社にて検品後、交換分の商品を送料元払いにて発送致します。
↓
交換分の商品が届きましたら、お手元の商品と同時交換の上、着払いでご返送頂きます。
（返送用着払い伝票は、交換分の商品に同封いたします）

※注：送料無料サービスをご利用の場合であっても、返品時には実際発生した送料をご負担いただきます。尚、一部大型商品（スーツケースL/LMサイズ・マネキン等）については、往復送料が4000円となります（沖縄・北海道はオプション送料が別途追加されます）。

【重要】ご利用のクレジットカード会社の締め日の関係上、ご決済を修正したにも関わらずお買上げ金額が ご請求されてしまう場合がございますが、翌月相殺されますのでご確認下さい。

《ご決済方法：その他決済方法》
弊社指定銀行口座に下記の金額をお振込ください。振込手数料はご負担下さい。
（商品代差額）＋（初回発送商品の往復送料2000円※注）
↓
弊社にて検品、差額分の入金確認後、送料元払いにて交換品を送らせていただきます。
↓
交換分の商品が届きましたら、お手元の商品と同時交換の上、着払いでご返送頂きます。
（返送用着払い伝票は、交換分の商品に同封いたします）

※注：送料無料サービスをご利用の場合であっても、返品時には実際発生した送料をご負担いただきます。尚、一部大型商品（スーツケースL/LMサイズ・マネキン等）については、往復送料が4000円となります（沖縄・北海道はオプション送料が別途追加されます）。