【受付時間】9:00〜16:00 【定休日】土曜、日曜および祝祭日※詳しくはカレンダーをご確認ください。 送料無料※沖縄・北海道を除く
 
弊社では、日々、お客様からたくさんのお声が寄せられます。
私たちはその都度お客様からのお声を拝見し、検討を重ねて、より安心で使いやすいスーツケースを作り上げるよう話し合い、改善に努めてまいります。
ここでは、お寄せいただいたお声やご意見、それに対する弊社の取り組みを、 一部ではございますが紹介させていただきます。
感染症が流行っているので、毎日何度も何度も手は洗っているのですが、マスクや携帯等の身の回り品も気になる。手と一緒に洗いたーい。
そこで生まれました。除菌バッグ!

人を憂鬱にさせるこのウィルス!オシャレに除菌しましょう。

なんと除菌率99%!

こだわりポイント:

安心・安全・オシャレを同時に追求した逸品です。
機能性はもちろん、お散歩バッグやパーティーバッグとしてご利用されても違和感ZERO!
そのうえ、びっくりするほどの省エネさ。スマホでの給電で30分除菌してもバッテリーは1%も減りません。
スーツケースのハードタイプは好きだけど、観音開きはパッキング時に場所を取るし、パッキング後も閉じにくい!

ハードタイプだけど、片方に荷詰めできるスーツケースが欲しいなぁ!
お待たせいたしました。。

弊社商品企画部と工場の努力がついに実ったこちらの商品。

スペースを取らない!開閉も楽!品質はもちろんのこと、機能性も抜群!

さらにさらに、見た目もカッコいい!・・・と思います。

こだわりポイント:

スーツケースの中にモバイルバッテリーを入れて、外からスマホやタブレットの充電ができるUSBポートを設置しましたことで、移動中の充電も可能にしました。
また、キャリバーの持ち手部分にはビニール袋や紙袋がかけられるようなフックも取り付けしており、さらなる便利さを追求しました。
スーツケースが大きく場所を取ってしまう、置き場に困る!
中は空気だし、畳めたりできるといいね・・・畳んだ状態で届くと受取も楽そう!
そうですよね。

ついに、畳めるスーツケースが形になってみんなにご提案できるようになりました。
配送・収納・移動・・・すべてに最適!

改善ポイント:

折り畳めるだけでなく、畳んだスーツケースを束ねるバンドと取っ手を搭載することで、隙間に入れる・ハンガーフックに掛けることもでき、収納時にもストレスが発生しないよう工夫をしました。
機内持込可能サイズ(外寸51.5×36×19cmと3辺合計115cm以内)に作り上げ、ビジネスシーンでも使える気軽さを求めました。
外側にはポケットを搭載し、雑誌や小物の出し入れも楽々。
また、側面が接地するよう立てて、サイドファスナーを開けると 40×20cmのスペースでも荷造りができます。
スーツケースが電車の中でゴロゴロ動いて困る!
横向きに置くと人にキャスターが当たるし・・・
日乃本錠前社と共同研究でストッパー付きスーツケースを開発致しました。
坂道や電車内で、ストップコントローラを回すだけでキャスター転がらない!
その名は ―― SELICA(セリカ) ! ついに誕生です。

改善ポイント:

キャスターロック機能のみならず、ボディをスクラッチエンボス仕上げにすることで高級感UP。
大型は、無料受託手荷物サイズ(3辺合計158cm以内)、小型は、機内持込可能サイズ(3辺合計115cm以内)に作り上げました。
頑丈なフレームタイプでデリケートな手荷物をしっかりガード。
超軽量ファスナータイプで旅のストレスを一掃。
小型スーツケースが300円ロッカーに入るといいなぁ!
手軽だし、便利そう。
確かに確認しましたところ、弊社のほとんどの小型スーツケースが一番小さい300円ロッカーには入らないサイズでした。中に入れる物の規格や機内持込可能サイズなどは商品企画上の重視ポイントとして挙げていたものの、恥ずかしながら、スーツケースの収納に関して検討が及んでいませんでした。お客様の貴重なご意見で初めて気が付き、早速、ロッカーサイズを確認し、企画しました新商品 - POPDO がついに誕生です。

改善ポイント:

機内持込可能サイズ(3辺合計115cm以内)との制限の元、スーツケースの横幅をロッカーの幅に合わせるだけでなく、前部にハンドバッグスペースを確保する、スーツケースにマチアップファスナーを設けて上部空間の無駄を省くなど、ロッカー空間が最大限に有効活用できるような工夫を加えました。
お支払いについて
クレジットカード
当サイトでは以下のクレジットカードがご利用いただけます。
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  商品代金 :商品代金合計+送料無料

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●恐れ入りますが、支払手数料はお客様負担でお願いします。(130円(税別)/回)
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普通 4892432 カ)クギマチ

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●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料無料
 振込手数料:お振込時にお確かめください。
●恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担でお願いします。
★注意事項
 ご注文日より7日以内に当店指定の口座へお振込みください。
 7日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。
郵便振替
[振替の場合] 記号:17630 番号:9900491 カ)クギマチ
[振込の場合] ゆうちょ銀行 【七六八(ナナロクハチ)】支店 普通:0990049 カ)クギマチ

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全商品、送料無料となります。※一部地域を除く
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誠に恐れ入りますが別途送料がかかります。
沖縄県:2000円 北海道:2000円

商品発送は入金確認後に行います。
悪天候による遅延などについてはご了承ください。
スーツケース以外の商品はメール便、ゆうメールで配送致します。
※メール便、ゆうメールの場合、時間をご指定いただくことは出来ません。
 スーツケース以外の商品について宅急便での配送をご希望の方は、送料オプション(+700円)を選択ください。
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在庫の確認
弊社は複数のサイトで販売をしております。
在庫数につきましては万全を期しておりますが、わずかなご入力の時間差で在庫切れとなってしまう場合が御座いますので予めご了承下さい。
営業日について
定休日
土日および祝祭日は定休日となります。

お電話でのお問い合わせ :0956-32-4135(受付時間: 9:00 〜 16:00 ※定休日を除く)
メールでのお問い合わせ :kugimachi@otoiawase.jp(24時間受付)
返品・交換について
返品交換をご希望の場合、商品到着後 7日以内にご連絡の上、商品到着日より15日以内に弊社に届くようご返送ください。
※必ずご注文者様名・受注番号をご明記の上、事前連絡をお願いします。
ご連絡なく商品を返却いただいた場合、お受けできない場合がございますことを予めご了承ください。
■返品・交換できない場合
下記項目に当てはまる場合は、いかなる理由もご返品はお受けできません。

■お届けから8日以上経過した商品
■お客様が一度でもご使用になられた商品
※スーツケースは室内での試しはOKですが、キャスターが擦れたり、ボディにキズが付いてしまったものは返品を承れません。
■お客様が汚損・破損された商品
■商品の箱・説明書・付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
■お客様が加工された、又はお客様の依頼により加工をし納品した商品
■お届け後、修理、クリーニング等された商品
■海外からのご返品
■その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
※大量注文の場合、返品をお受付けできない場合がございます。
■交換(不良品・弊社ミスの場合)
お取引の際に発生した送料・手数料は全て弊社の負担となります。

商品は十分チェックの上、発送を致しますが、万一問題がありましたら、到着から7日以内にご連絡をお願いします。
※ご連絡の際は、受注番号・注文者様のお名前を記載の上、問題箇所の画像を弊社にメールにてお送りください。返信にて詳しい交換手順のご案内をさせていただきます。

・部品や付属品のみの不具合の場合は、基本的に部品や付属品のみの交換対応となります。
・同様商品との交換ではなく、商品自体のご返品又は異なる商品との交換をご希望の場合は、お客様のご都合によるものとさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
※お客様のご使用に間に合わない、または弊社で同じ商品をご用意できない場合、返品とさせて頂きます。
■発送後(お受け取り前)のキャンセル(お客様のご都合の場合)
お取引の際に発生した送料・手数料は全てお客様のご負担となります。

■返品(お客様ご都合の場合)
お取引の際に発生した送料・手数料は全てお客様のご負担となります。

《ご決済方法:クレジットカード》
お客様にて送料ご負担の上、商品を弊社へご返送ください。

弊社にて検品後、下記のクレジット決済金額に修正を行います。
(最終お買い上げ金額※注1)+(往路分送料1250円※注2)

※注1:全品返品によりお買い上げ金額が0円になる場合は0円
※注2:送料無料サービスをご利用の場合であっても、返品時には実際発生した送料をご負担いただきます(沖縄・北海道はオプション送料が別途追加されます)。

【重要】ご利用のクレジットカード会社の締め日の関係上、ご決済を修正したにも関わらずお買上げ金額が ご請求されてしまう場合がございますが、翌月相殺されますのでご確認下さい。

《ご決済方法:その他決済方法》
お客様にて送料ご負担の上、商品を弊社へご返送ください。

弊社にて検品後、1週間以内にお客様の指定銀行口座に下記金額をお振込みします。
(返品商品金額※注1)−(振込手数料220円)-(往路分送料1250円※注2)

※注1:返品商品金額は、購入時に発生した決済手数料は含みません。
※注2:送料無料サービスをご利用の場合であっても、返品時には実際発生した送料をご負担いただきます(沖縄・北海道はオプション送料が別途追加されます)。
■交換(お客様ご都合の場合)

お客様都合の交換は行っておりません、一度返品後に再度ご希望の商品をご購入いただきますようお願いいたします。